故宫实行实名制售/检票，购票观众须满足以下实名要求：
1、国内观众须携带身份证或户口本原件。
2、国外观众须携带护照原件。
票务政策
1.门票价格：
（1）每年4月1日至10月31日为旺季，大门票60元/人；
（2）每年11月1日至次年3月31日为淡季，大门票40元/人。
（3）珍宝馆（即进入宁寿宫区，还包括戏曲馆、石鼓馆）参观门票：10元/人。
（4）钟表馆（即进入奉先殿区）参观门票：10元/人。
2.主开放区优惠政策（不含珍宝馆、钟表馆）：
（1）大、中、小学生（含港、澳、台学生,不含成人教育、研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，20元/人。
（2）6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年人，可凭身份证、户口本或护照购买学生票，20元/人。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭身份证原件，门票半价优惠。
（4）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠。
（5）离休干部凭离休证，免票参观。
（6）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。
（7）残疾人凭残疾人证件，免票参观。
（8）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠。
（9）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），免费参观。随同家长一人享受半价优惠 。
（10）“八一”建军节，现役军人、武警（含消防救援人员）凭有效证件，免费参观。
3.内馆优惠政策（珍宝馆、钟表馆）：
（1）大、中、小学生（含港、澳、台学生,不含成人教育、研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，5元/人。
（2）6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年人，可凭身份证、户口本或护照购买学生票，5元/人。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭身份证原件，门票半价优惠，5元/人。
（4）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠,5元/人。
（5）离休干部凭离休证，免票参观。
（6）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。
（7）残疾人凭残疾人证件，免票参观。
（8）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠，5元/人。
（9）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），免票参观。随同家长一人享受半价优惠，5元/人。
（10）“八一”建军节，现役军人、武警（含消防救援人员）凭有效证件，免费参观。
购票说明
1、故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份信息方可预定。
2、每个有效证件每个入院日限购一张门票。
3、个人用户每单限购10张门票，超过10张须分别下单。
退票说明：
1、预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款，超过时限则无法退款。
2、退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询。
验票说明：
1、下单时填写了二代身份证号或护照的观众可在入院日当日持身份证、户口本原件或护照在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
2、下单时填写了港澳台有效身份证件（港澳居民来往内地通行证、台胞证、港澳台居民居住证）的观众可在入院日当日持证件原件在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
3、参观当天，因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的观众，可凭其他有效证件（户口本、驾驶证等标有证件号的证件）在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
参观时间：
旺季4月1日至10月31日：
售票时间 8:30止票时间 16:00
停止入院 16:10闭馆时间 17:00
淡季11月1日至次年3月31日：
售票时间 8:30止票时间 15:30
停止入院 15:40闭馆时间 16:30
除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆。
客服服务时间：
旺季（每年4月1日至10月31日）8:30-16:15
淡季（每年11月1日至次年3月31日）8:30-15:45
注：除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆，闭馆期间不提供服务。