票务政策
1.门票价格：
（1）每年4月1日至10月31日为旺季，门票60元/人；
（2）每年11月1日至次年3月31日为淡季，门票40元/人；
（3）珍宝馆，参观门票：10元/人
（4）钟表馆，参观门票：10元/人。
2.主开放区优惠政策（不含珍宝馆、钟表馆）：
（1）18周岁以上学生，本科（含本科）以下学历（不含成人教育和研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，淡旺季均为20元/人。
（2）未满18周岁的中国公民（含港澳台及获得永久居留权的外国人）免费参观。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭有效身份证件原件，门票半价优惠。即旺季30元/人；淡季20元/人。
（4）持有本市社会保障金领取证的人员，凭相关有效证件原件，门票半价优惠。
（5）离休干部凭离休证，免票参观。
（6）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。
（7）残疾人凭本人残疾证件，免票参观。
（8）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠。
（9）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），随同家长一人享受半价优惠。
（10）“八一”建军节，现役军人、离退休军人、武警、消防救援人员、烈属、遗属、现役军人家属，凭有效证件，免票参观。
3.内馆优惠政策（珍宝馆、钟表馆）：
（1）18周岁以上学生，本科（含本科）以下学历（不含成人教育和研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，淡旺季均为5元/人。
（2）未满18周岁的中国公民（含港澳台及获得永久居留权的外国人）免费参观。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭有效身份证件原件，门票半价优惠，5元/人。
（4）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠,5元/人。
（5）离休干部凭离休证，免票参观。
（6）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。
（7）残疾人凭本人残疾证件，免票参观。
（8）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠，5元/人。
（9）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），随同家长一人享受半价优惠，5元/人。
（10）“八一”建军节，现役军人、离退休军人、武警、消防救援人员、烈属、遗属、现役军人家属，凭有效证件，免票参观。
购票说明
1、故宫博物院门票于参观日前7天的20点开始预售，售完为止。
2、故宫博物院实行实名制购票，所有观众需录入参观人有效身份证件号码方可预订。
3、每个有效证件每个入院日限购一张门票。
4、请在订单中预留发票抬头内容后，持相关证件到端门预检区30号窗口领取。
退票说明：
1、预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款，超过时限则无法退款。
2、退款会在您预约入院日之后的15日内执行，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询。
验票说明：
1、下单时填写了二代身份证号或护照的观众可在入院日当日持身份证、户口本原件或护照在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
2、下单时填写了港澳台有效身份证件（港澳居民来往内地通行证、台胞证、港澳台居民居住证）的观众可在入院日当日持证件原件在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
3、参观当天，因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的观众，可凭其他有效证件（户口本、医保卡、驾驶证等能够证明持证人身份信息的有效证件）在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
参观时间：
旺季4月1日至10月31日：
开放进馆时间 08:30
停止入馆时间 16:10
闭馆时间 17:00
淡季11月1日至次年3月31日：
开放进馆时间 08:30
停止入馆时间 15:40
闭馆时间 16:30
除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆。
客服服务时间：
日间客服 08:30-15:30
夜间客服 15:30-22:00
注：除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆，闭馆期间不提供服务。
